電子商務之信息流基本知識介紹
摘要: 所謂的信息主要的有買家、賣家信息、商品的詳細信息。從最簡單的商品信息來看,主要有包括商品的生產廠家、型號、樣式、價格、功能等,根據商品的應用不同,主要參數不盡相同。
電子商務的興起源于計算機技術和互聯網技術的迅猛發展,使得現有技術可以近乎完整的展現如何在虛擬世界進行商務活動。在人們驚嘆原來還可以如此商務的時候,其實是被亢奮的情緒模糊我們的視線。原本可以看清電子商務的我們,迷失在看似繁榮實則浮躁的喧鬧中。
所謂的信息主要的有買家、賣家信息、商品的詳細信息。從最簡單的商品信息來看,主要有包括商品的生產廠家、型號、樣式、價格、功能等,根據商品的應用不同,主要參數不盡相同。但是主要關心的還是質量、價格、售后服務。
接著來說買家信息,主要有姓名、聯系方式、送貨地址、誠信等。這個對賣家同樣如此,不外呼買家名稱、公司地址、公司實力、誠信。
那么,現在的各個B2C綜合平臺提供的主要也就是這些信息。難道只是平面展現這些信息就是電子商務的信息流了嗎?呵呵,幸好很多企業不這么認為,真好,現在第三方的B2C平臺除了可以在上述這些信息外,可以看到同類產品供應商的競價排名、平面、多媒體的廣告、電子商務的應用技巧(所謂的秘笈:如何防止上當、如何進行網絡銷售、如何A、如何B、如何。。。。。。),更詳細的有站內搜索引擎、企業的誠信指數、交易量、IM(即時通訊)交流信息、先線ERP/CRM等等,五花八門的信息充斥著整個平臺。我的天啊,實在是太全面了。難道真的全面、真的很專業嗎?
如果把你自己當成看熱鬧的人看看這個世界,也許會有新的發現。我們來嘗試發現一下吧。
從兩個方面看好了,第一、真正的電子商務只是這些信息嗎?這些信息除了比平時快、全、多之外還有別的嗎?好像是沒有很特別的優勢了。第二、第三方的B2C提供的產品也好、服務也罷,除了提供的一堆一堆的信息和功能外,考慮到美感了嗎?
接著上面的第一說起,怎么沒有在誠信信息上有大的功夫,怎么可以簡單的通過不良記錄機、用戶滿意評比來考核呢?郭凡生說過,誠信不是道德問題,是制度問題。脫離社會環境這句話是對的,但是結合不同的社會環境,好像又沒道理。但是在中國的商業環境下,這句話是很貼切的。除去國家有誠信監管機制、制度,第三方誠信服務機構外,B2C平臺的的誠信信息是不是可以通過投入更多的人力、物力研發出新的機制呢,難道只能通過國家的監管、第三方的機構、以及通過時間的錘煉來提升我們的誠信指數嗎?我想漏洞還有有的吧。個人認為,例如通過提供7×24的在線視頻倉庫商品視察、發貨前的商品驗收的流程、操作過程的在線視頻監督或在線詢問,商品在發送過程的實施節點信息等,我們能不能有知情權,甚至商品的售后服務也是可視方式提供的。能嗎?我想可以供給的信息實在是太多了,太多了。
第二個問題,B2C平臺除了提供眾多的信息外,是不是也應該考慮一下用戶的視覺體驗、用戶的操作便捷、以及人性化的規范呢?去過大多數的網站,一登陸后,滿界面的信息,上面、下面、左面、右面僅是各種信息,生怕我們不知道還有這種信息一樣。除了我們在提高理性思考的同時,可不可以提高一下我們感性觸覺的神經,讓我們有清爽的體驗啊。商務兩個字已經讓我們繃緊了神經,何必讓我們的眼睛也如此忙碌呢。既然是電子商務,何必讓我們像在菜市場看到的一樣,各種菜堆放在一起,想買根蔥得找半天才知道在哪。這個搜索引擎是可以做很多事情,但是展現出來的還有報表形式的一排排的。個人認為理想的是類似問卷形式的搜索,一級、一級的進行,直至找到我想要的東西,直接展現出來就好了,不要給我找出數個類似的結果,讓我再從中尋找我真正想要的東西。這樣不僅符合人們的日常習慣,而且又提高的效率。如果有人說可以用高級搜索,但是高級搜索結果還是一堆堆的數據,還得再逐個篩查,不是嗎?希望能智能一點、專業一點。
除了上面提到的,電子商務的信息流應該還有很多沒有挖掘出來,等待中。
凡注明為其它來源的信息,均轉載自其它媒體,轉載目的在于傳遞更多信息,并不代表本網贊同其觀點及對其真實性負責。
用戶名: 密碼: