樂雷光電技術(上海)有限公司董事長熊克蒼

由阿拉丁照明網承辦的光影空間六方國際峰會已先后于北京、廣州、上海三地連續三年成功舉辦，2011年12月20日，第四屆光影空間六方國際峰會移師有著“天府之國”美譽的成都，來自各地的嘉賓齊聚一堂，共同對建筑、裝飾與光環境方面的熱話展開熱烈交流。

　　樂雷光電技術(上海)有限公司董事長熊克蒼先生則以 “如何提高LED產品及控制系統的可靠性”為演講題目，他表示自己是做了24年照明的“老兵”，希望藉此機會把他的經驗，與眾多優秀照明設計師、優秀工程專業人士，分享寶貴的經驗。

　　失去可靠性 LED省電不省錢

　　我是照明老兵，做了24年照明，我這一輩子大概只能做照明，我在臺灣做了6年照明，在中國大陸做了18年，其中LED做了九年。做企業，我們講一個中心兩個基本點，一個中心就是樂雷這9年做LED只想著把可靠性做好。兩個基本點是指，產品質量要做好，售前售中售后服務要做好。

　　為什么我要講可靠性?眾所周知，LED長壽命、節能環保，但大家知道LED省電不省錢，生命短怎么說它節能?這是最大的浪費。所以為什么每個工程我要看它的年度可靠性，平均累積故障率多少，每個工程我都會做統計，為什么?我學統計出身，我不是搞技術的，我是主修財務管理，最重要的就是統計。把重要的工程隊列出來，平均可靠性多少，目前故障率是0.71%。0.71%好不好?不好，我的目標是0.1%。一萬個一年換十個，我認為這才及格，否則不及格。

　　剛剛跟陳老師、謝老師(陳老師：陳白瑤，中國建筑西南設計研究院有限公司教授級高工;謝老師：謝茂堂，CLDA華人照明設計師聯合會會長)也談到，為什么現在養豬賣菜的都來做LED?他們認為LED照明很好做，點亮就可以了。錯，LED照明沒有專業的團隊怎么做配光，怎么做電源，怎么做散熱，樣樣需要團隊解決。

　　我本身做照明做了24年，雖然我不是搞技術的，但我的團隊都是專業做照明的，沒有一個好的團隊你做不出好的產品。樂雷從2008年第一本目錄，我所有產品一定有配光曲線，我所有產品一定也技術規格，包括不同的控制，我不是做成一個產品目錄，我希望做成一個規格手冊、技術手冊，讓這些建筑設計師一翻就懂

　　LED照明產品諸多問題成因探討

　　我跟陳老師有探討，為什么LED有這么多的問題?為什么裝好三個月六個月就壞掉?主要有三個方面的原因。

　　第一，節溫散熱。很多人號稱說這個LED一晚上可以到156LM，那是什么概念?25度的時候，大家想一想，節溫25度不可能，一般控制在50-90度，一般不超過100度。節溫散熱非常重要，這個很關鍵的。

　　第二個，驅動，LED故障一半以上原因由驅動造成。因為最弱的在這個地方，驅動內很多電子元件，有電容、變壓器、IC、微型電阻，只要一個配件壞掉就完了。所以驅動也曾帶給我最慘痛的三年半時間。因為驅動很重要，所以我給自己的產品定了幾個高標準。我們將驅動設定為75度全變壓。只有好的零配件才能做好的驅動出來。不是驅動做不好，是低價的驅動做不了。

　　第三個，光源。以前高樓大廈的燈常常壞掉，為什么?雷電是主因。樂雷不是樣樣的專家，我們不懂，就請專家協助。

　　大家應該跟我有相同的感覺，大家看到傳統照明的地埋燈，99%一般都有水珠。地埋燈只要做IP67就可以了，但是我把它做成IP68，因為我知道中國很多地埋燈不規范，當水下燈用，所以把它做IP68。樂雷從2007年到現在開發了兩百多種產品，我很感謝設計師，因為這里面一半的產品都是設計師幫我開發出來的。樂雷從室內到室外照明產品都有。樂雷室外產品從一顆可以到148顆，不同的產品不同的系列，輪廓燈，地埋燈系列，樂雷的LED地埋燈全球第一。

　　光與影的概念：明暗的對比才漂亮

　　成都天府廣場可以當成都的名片，跟上海外灘一樣，成都的天府廣場地下的水下燈、地埋燈都是我們的產品。四個月將近3000套沒有一套壞掉，我很自傲，我的經銷商都覺得很不可思議。

　　很多人包括成都的領導都講，目前成都最漂亮的夜景照明就是仁和春天，我不相信，但是我相信很多領導都這么說。仁和春天是靜態的，用的是幾種產品，但是很重要，我認為建筑不一定要華華麗麗，不一定要五光十色，建筑看起來就是要美。我覺得中國在進步，三年前設計師很喜歡用紅、綠、藍光做照明設計，現在慢慢的都用單色，更加可控和有生命力。

　　LED為什么這么風行，因為慢慢會取代傳統照明。光與影的美在于明暗對比的美，不是整體照亮才漂亮。樂雷做了很多地埋燈，地埋燈我們做了25度的斜角，所以眩光就可以控制，眩光從燈具上要著手。地埋燈做斜角25度，眩光就不照眼睛，照墻以內，利用率更高。

　　做精品產品 而不是只賣產品

　　樂雷2007年從40名員工到目前450員工已經設立了30個辦事處。為什么設立30辦事處?因為我替甲方負責，我要讓甲方滿意。不光是把產品做好了，工程就算完成了。我們要售前、售中、售后跟業主、設計師、供應商完成售中安裝調試，這些非常關鍵。

　　我常講一句話，我說我把售前售中做好，多做幾步，我售后就可以減少很多。為什么?因為售后最困難。如果售前、售中不做好，售后就做不完。樂雷已經在全國建立了3 0個辦事處，在東西南北中都有樂雷的團隊，樂雷的團隊服務甲方，服務經銷商，服務設計師。支持項目的團隊有將近40人，這40人就是幕后英雄，他們非常辛苦，負責安裝和調試，這個團隊對內來講是幕后英雄。

　　如果你做景觀照明產品，你要好好思考怎樣把產品做好，怎么樣把售前、售中、售后做好，才能變成做精品產品，而不只是賣產品。樂雷有一個團隊專門做IQC服務供應商，因為最關鍵的就是供應商。我不可能樣樣配件都是自己生產，我要配合我50家主力供應商，如果他們的產品做不好，交進來不好怎么辦?

　　另外，項目系統怎么樣降低?根據我這五年維修及退貨的產品，60%是因為安裝沒有做好。所以我把安裝再做到最好，我又進步了60%。就可以做到0.3%的故障率。

　　樂雷這幾年努力跟在座各位前輩，包括年輕的新兵，大家努力共同把照明產業做好做精做強，把產品可靠性做好，讓每一棟建筑大樓不止好看，還要耐看，這樣我們才對得起甲方，對得起經銷商，對得起在座的每一個人。