入住4天酒店要繳120元電費錢小王是位外地游客，她好友敏敏(化名)元旦期間邀請她來西安游玩。1月3日，敏敏通過電話幫好友小王在鐘樓附近訂了一家伊家公寓酒店。房價每天148元。1月4日，敏敏和小王前往酒店辦理入住手續，昨天上午，小王去辦退房手續時，酒店除要收取4天房費外，還要收取每天30元電費錢，4天共計120元。“我住過很多酒店，頭一次聽說住酒店還要客人出電費。”小王很生氣。

　　小王表示，酒店解釋是入住時，酒店墻上貼有收費項目公示，其中寫明電費自付。

　　收費120元是客人用電浪費昨天下午，記者來到小王所住伊家酒店，酒店一位負責人表示，酒店確實要求客人自付電費。每個客房都裝有電表，按照1元每度電標準收取，在入住時，服務人員也會讓住店客人留意電表數字，客人結賬時，抄電表，根據用電多少收取費用。

　　酒店負責人告訴記者，一般情況下，一個房間每天用電量也就是3至5度電，很多顧客都能接受酒店收取電費，并沒覺得不妥。記者在該酒店前臺看到，溫馨提示上這樣寫著：“電費按照每度1元標準收取。”

　　“這位顧客實在過于浪費電，才按照每天30元標準收取。每個房間內都有24小時暖氣，房間內本身不冷，顧客還要24小時開空調，做法實在不妥。”酒店負責人說，他們所在這棟樓內，有10多家公寓式酒店，都是這么規定，并不稀奇。

　　隨后，記者詢問了同一樓上兩家公寓式酒店，兩家酒店表示，住宿費在228元以上的房間，不收取電費。在此房價標準以下，要收取電費。

　　昨天下午，酒店方和小王關于電費收取多少的問題，基本達成協議，最終收取50元。

　　酒店收電費應提前告知顧客智冠律師事務所何律師表示，酒店應在客人消費前，主動正式地告知客人需要支付電費，滿足客人知情權，不能簡單貼一張提示就認為履行了告知義務。如果雙方達成一致，就不存在問題。

　　一位從事多年酒店服務行業的人士表示，現在住宿行業競爭激烈，尤其是家庭旅館、公寓酒店等，想盡辦法用低價位吸引顧客，有些競爭對手甚至出現相互砸價。這件事情也不難理解，低廉價格住店，另外收電費也是一件好事。不過重要的是，酒店方應事先和客戶溝通好。

>>>點擊進入 酒店照明 頻道策劃