電商渠道:通吃零售和工程市場
摘要: 電商的出現,許多原本會在實體店購買燈飾、燈具的客戶,在對比完線上線下產品價格后,往往會選擇價格更為低廉的電商平臺進行購買。
許多經銷商都表示,以往在九、十月份期間,工程量會增加30%-50%,銷售量是最淡月份的3-9倍。在許多以消費為主要經濟推動力的城市,九月之后到春節期間,照明產品的零售量也會有一個大的爆發。
但電商的出現,許多原本會在實體店購買燈飾、燈具的客戶,在對比完線上線下產品價格后,往往會選擇價格更為低廉的電商平臺進行購買。
電商沖擊零售更波及工程
經銷商紛紛表示,在“雙十一”前后大概半個月左右的時間里,門可羅雀是他們實體店的真實寫照。
當然,也有部分經銷商認為,電商的出現以及“雙十一”的沖擊,僅僅局限于零售這一塊,而照明經銷商們往往賴以為生的各種工程訂單還是鮮少會在電商平臺上完成。
在“金九銀十”期間,各種服裝店、格子鋪、咖啡館、商場、酒吧、KTV等場所都會有大量的裝修工程,以此迎接圣誕、春節等節日性消費狂潮的到來。而這些也是許多經銷商的商機所在。
“以前我也這么認為……可是在這兩年興起了‘雙十一’這種電商大吸金時間以后,每到‘雙十一’前后,不但我們的零售額會銳減,出現停滯和倒退。甚至有些工程訂單的數量都會受到影響。”銷售范圍輻射江浙閩三地的好又多居家照明總經理高學成對記者表示。
新一代消費者對于裝修工程的理解已經不滿足于經銷商們向他們提供的信息,轉向產品種類更加豐富的電商平臺,從中獲取產品價格信息的同時,還會進行采購,然后自行讓電工進行安裝。
應該看到,“雙十一”電商的大舉發力,對擁有實體店的照明經銷商造成的沖擊已經不僅僅局限在零售方面,包括許多經銷商們賴以為生的工程訂單。
經銷商靠邊站 看企業出招
面對來勢洶洶、氣勢逼人的電商,單一的照明經銷商是無力抵抗的,唯有生產照明產品的企業方有應對之力。
“或許說抵擋是不合適的,我們是在迎合這種潮流,盡力通過改變來接受電商這一大趨勢對行業的沖擊。”某品牌華東區總經理童繼武對記者表示。
他們所采用的是線上線下雙軌制,與歐普照明類似,擬建兩條生產線,一條專門生產供應電商的產品線,一條是實體經銷商的產品線。兩者之間的質量有別、價格有差。
這種“雙軌制”的方法是諸多照明品牌的解決之道,但并不能完全解決照明經銷商的顧慮和擔憂。
畢竟“雙軌制”生產出來的產品很容易影響到客戶對產品的實際體驗,甚至是各種投訴。似乎在天貓等電商平臺開設旗艦店,將企業綁上電商平臺外,如今并沒有特別好的解決之道。
新特麗經銷商黃先生表示,“現在的電商雖然火爆,但其中的弊端也是顯而易見的,比如無法跟線下溝通,也沒有嚴格可靠的售后和質保等等。古人說,‘謀定而后動’,先將線上和線下的東西串起來才是未來真正的方向!”
新特麗照明經過18年的沉淀,全國擁有300多家燈飾專賣店,200多家LED商照體驗館,專賣店遍布各直轄市、省會城市和重點城市。它所采用的就是“謀定后動”的應對之道。
新特麗沒有貿然進入電商領域,也堅決禁止經銷商私自進入電商平臺出售新特麗的產品,一經發現會立即取消代理資格,沒收保證金。
在注重產品體驗和質量售后的黃先生看來,新特麗的措施無疑是穩健的。他表示,新特麗并非不重視電商,而是要找到一個合適的時機來完成這種轉變。
作為一個想要做大做強的經銷商而言,穩健的步伐和進取的雄心是必不可少的。貿然進行“雙軌制”加入電商會讓產品本身受到消費者質疑,從而影響到未來的發展。
從整體來看,各個品牌都有各自的解決之道,有激進也有穩健的,有積極的也有消極的,在這些解決方法中,最受經銷商歡迎的無疑是解決“線上線下不一致”這一問題的方式。
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