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LED照明燈具經銷商如何變身為“最后一公里服務商”?

2015-09-21 作者: 來源:藍狐電商 瀏覽量: 網友評論: 0

摘要: 傳統商業從廠家,到總代到區域代理,到終端,再到消費者,從出廠價到零售價,會有十倍、五倍的毛利空間。但今天,我們發現,在電子商務的快速發展下,經銷商的地盤不是在擴大,而是在縮小。

  傳統商業從廠家,到總代到區域代理,到終端,再到消費者,從出廠價到零售價,會有十倍、五倍的毛利空間。但今天,我們發現,在電子商務的快速發展下,經銷商的地盤不是在擴大,而是在縮小。

  電子商務特別是B2C等天貓、京東平臺的發展,讓品牌商可以直接跨越中間商到達消費者。所以,今年以來我們也接到了很多經銷商要轉型做電商的咨詢,他們大多是迷茫焦慮的,面對來勢迅猛的電商覺得無所適從。經銷商要做好電子商務,首先要培養互聯網思維。

  思維一:暴利時代已經過去

  長期以來,傳統的燈具經銷模式都是以工廠為中心的代理經銷的模式。一般都是根據行政區域一級級劃分的。通過多級下放,一級級利潤的分配,最終到達終端消費者者手中。在賣方市場時代,只要能夠提供買賣的產品就能夠獲得高額利潤。而現在完全不同了,終端消費者可以通過天、京東等平臺自由挑選中意的產品。挑選產品的渠道也開始多樣化,不但價格實惠,而且有七天無理由退換貨等保證。現在要想在通過傳統渠道謀取暴利已經不可能,燈具經銷商只有拋棄過去的暴利思維,讓產品回歸物美價廉的本質,才是明智的選擇。

  思維之二:利用微信,做口碑營銷

  移動互聯網的時代,每一個人都是品牌。而通過微信營銷,可以讓你給客戶建立更加緊密的關系,一對一影響客戶。

  不管你用什么方式,你要做的,就是將到達你店里的顧客盡量加到你的微信朋友圈。比如這樣的話術:

  您有微信嗎?加我的微信,以后有所有的優惠活動信息都可以推送給您哦!

  您有微信嗎?掃一掃我們的二維碼,以后有送貨或者維修的需求就不要浪費電話費啦,直接微信告訴我們就好啦!

  諸如以上此類的方法,你是希望給TA提供方便、實惠的,而做為顧客來說一般不會拒絕。

  記住,你要給每一個店員制定任務,要實行全員微信營銷,并對每一個人進行目標考核。

  將客戶吸引到你的微信圈里,可以快速鎖定客戶,你可以給他們定期的互動,宣傳產品的專業知識,和你的客戶做朋友,客戶對你建立了信任度,接下來轉化也就輕而易舉了。

  思維之三:布局020 ,經銷商變身最后一公里服務商

  因為燈具領域的特殊性,很多人希望在購買的時候希望有一種體驗。這樣就給普通的燈具經銷商帶來了新的發展機遇。傳統的燈具經銷商都是賣產品給客戶,而變身為最后一公里服務商后,最重要的職能變成賣服務和客戶體驗。

  如何變身成為“最后一公里服務商”?燈具經銷商在市場的競爭中可以和有實力的品牌商合作,品牌商提供線上的推廣運營服務等品牌輸出服務,經銷商提供線下的送貨、維修、安裝等服務。因為只有依托優秀的品牌運營商,才能夠掌握最新的市場信息、技術,才能夠在貨源上保證優勢,也在能夠在服務上獲得更多的支持。

  O2O的核心在于建立良好的用戶體驗。吸引、留住并挖掘客戶,唯一能靠的是偉大的產品。產品要在銷售前、銷售中和銷售后都能提供優質的用戶體驗,快速革新用戶體驗的服務感受,以極致的服務來帶動用戶的參與,梳理口碑,把客戶變成你的“死忠粉絲”,才能保證你在同類競爭中不被分流。

  思維之四:建立全網營銷渠道

  對于燈具經銷商而言,多一個銷售渠道就多一份銷售業績,也就是多賺一份錢。

  燈具經銷商如何布局電商渠道,我的理解是建立全網營銷渠道。經銷商除了采用常規的經銷商銷售渠道外,還可以利用電商渠道來拓展業務。可以通過布局PC端、移動端等建全網絡營銷渠道。比如淘寶,官網,阿里巴巴,微信等是可以選擇的渠道,當然至于如何打組合拳,要根據自身的情況量身定制。

  最重要的一點,經銷商要想做好全網營銷,專業的人才儲備是必不可少的。


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