作為中國最大的照明集團,雷士照明目前的收入規模、收入增長速度和盈利能力都排在照明行業的前列。在LED行業產能過剩、國內消費疲軟的大環境下,雷士照明“風景這邊獨好”。
雷士照明集團培訓負責人認為,引入移動學習平臺(國際領先的企業掌上學院)知鳥,讓雷士照明的產品銷售如虎添翼,“知鳥把我們一些產品知識、銷售技巧、銷售政策幾分鐘內一竿子捅到最終端,不論這個經銷商或者專賣店在鄉鎮市場還是在什么地方。”
全國3600個門店,新品培訓成本高
雷士在照明領域一直保持行業領先地位,“NVC雷士照明”品牌已成為國內照明行業領袖品牌。今年的里約奧運,雷士作為中國品牌的代表,點亮了奧林匹克公園。
渠道為王一直是雷士的金科玉律。截至目前,雷士照明在全國擁有37個運營中心,3600個終端專賣店,銷售人員1萬多人。
雷士在渠道建設上持續發力。按照董事長王冬雷的規劃,雷士通過了“千帆計劃”,在全國培訓1000個區域經理,1000個品牌店長,2000多個金牌導購,加強家居照明渠道的布局和升級。僅今年以來,雷士江蘇運營中心家居產品售賣面積就增加5000多平米;安徽運營中心旗下家居專賣店的售賣面積也增加6000多平米;廣州運營中心則增加3000多平米家居照明售賣面積……
銷售網絡龐大,公司處于快速擴張中,且雷士產品有商業照明、家居照明、戶外照明等六大種類六十余個系列數千個品種,公司研發部門不斷推陳出新搶占市場。面臨的難題也顯而易見。
總部發布新產品后,如何將新品內容迅速精準地傳播到3600個銷售終端以及1萬多銷售人員?這是一個很大的痛點。
雷士照明集團培訓負責人介紹,在新品培訓上公司有兩個傳統的典型做法,“第一種做法,是講師拿著筆記本電腦帶著PPT全國各地飛,一個一個營運中心做線下產品知識培訓;第二種做法是將產品內容錄成視頻,然后購買百度云盤帳號和密碼,將視頻上傳。再將用戶名和密碼發給運營中心,由營運中心擴散至幾千個終端銷售人員”。
該負責人說,傳統做法的不好之處顯而易見,“一是時間、財務成本非常高;二是把知識共享到云盤上這種方式沒有辦法監督到培訓過程和結果。總之成本非常高,成效卻不好”。
借助知鳥,產品銷售明顯提速
今年,雷士決定引進移動學習平臺知鳥。雷士定制版知鳥APP“雷士大學”正式上線后,首批上線的用戶數突破了5800人。
“知鳥完美地解決了雷士照明在新品普及方面的痛點。”該負責人說,“第一,知鳥把我們一些產品知識、銷售技巧、銷售政策幾分鐘內一竿子捅到最終端,不論這個經銷商或者專賣店在鄉鎮市場還是在什么地方。如果是以前傳統方法必須通過三級四級傳遞之后才能到達,信息失真、時效性非常弱。第二,學習過程和學習結果能夠被監控和管理。新品上線后,哪些運營中心還沒有學、學習之后考試多少分等等信息都可以通過報表和數據量化看到,這讓我們的工作有了更強的針對性。而之前傳統的做法是沒有辦法做到的。”該負責人說,知鳥的來做課平臺,對企業也非常實用——這種傻瓜化微課制作工具可以讓員工便捷地把產品相關的知識、銷售技能、銷售政策等都便利地做成圖文并茂、生動有趣的微課。“借助知鳥App,雷士照明的產品銷售明顯提速。”
該負責人認為,知鳥是非常務實的學習平臺,在搭建“雷士大學”時非常容易,而且在運營過程中,也會得到知鳥咨詢服務團隊的悉心指導。“如果選用其它學習平臺,很有可能就得不到這么多優秀的運營經驗,以及如此悉心的支持和指導。”
從長遠看來,LED行業競爭加劇,需要企業內部進一步強化核心競爭力的打造,雷士希望通過知鳥這個平臺營造積極學習的氛圍,幫助員工提升能力。而平安后臺的微課資源也是雷士內部員工非常喜歡的,這里有2000多門平安共享出來的微課以及其他企業共享出來的700多門微課,“特別是平安沉淀多年的銷售經驗和銷售管理智慧,員工在這里很容易淘到自己需要的寶貝。”該負責人說。
接下來,雷士照明還將舉行三大活動來持續保持員工在移動學習上的活躍度,一是在知鳥平臺上進行“年度優秀員工”評選。二是通過知鳥直播“轉型與變革”為主題的公司春節晚會,三是舉行微課大賽。