網(wǎng)購燈具破損誰擔(dān)責(zé)
摘要： 昨日，市民童先生在網(wǎng)上購買的四盞燈到貨，其中有一盞燈的水晶燈泡碎了，先后找到賣家和物流公司，雙方卻互相推卸責(zé)任，這讓童先生很頭疼。
昨日，市民童先生在網(wǎng)上購買的四盞燈到貨，其中有一盞燈的水晶燈泡碎了，先后找到賣家和物流公司，雙方卻互相推卸責(zé)任，這讓童先生很頭疼。
近日，童先生在網(wǎng)上購買了四盞燈。昨日上午，童先生在接到物流公司電話后，開車去物流點取燈，由于包裹太大，并沒有當(dāng)場驗收?；氐郊覅s發(fā)現(xiàn)有一盞燈的水晶燈泡碎了，而且燈體也有劃痕。為此，童先生與賣家聯(lián)系表示想退貨，但賣家卻推脫不是自己的責(zé)任，應(yīng)該找物流公司賠償損失。但是，與賣家一樣，物流公司同樣推卸責(zé)任，還稱說不定是童先生回家途中造成的損壞。
就此，記者詢問了12315消費者投訴電話，工作人員表示，遇到這種情況，消費者要提供充分的證據(jù)，如果證明是運輸途中造成的物品損壞，可以找到快遞部門投訴，如果是賣家的責(zé)任，則可以撥打賣家當(dāng)?shù)氐南M者投訴熱線進行投訴。
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