實(shí)體店為什么倒閉 原因竟是這些
摘要: 如果不站在顧客角度,重新認(rèn)真構(gòu)筑我們以顧客需求為導(dǎo)向的零售商業(yè)本質(zhì),重新審視門(mén)店存在的各種內(nèi)在缺陷和不足,在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代,我們將把實(shí)體店帶入窮途末路。
二、錯(cuò)誤思維帶來(lái)的巨大困境
以上這六大錯(cuò)誤的習(xí)慣性思維,給我們的實(shí)體店朋友帶來(lái)了巨大困境:
1、阿Q式的隨大流
就是天天改來(lái)改去,學(xué)來(lái)學(xué)去,越學(xué)越迷糊。而在顧客看來(lái),你的店跟其他店其實(shí)沒(méi)什么區(qū)別,甚至裝修和貨架都差不多,因?yàn)槭峭粋€(gè)制作柜臺(tái)的廣告公司不會(huì)差異化,只關(guān)注高大上。
為什么同樣是父母生的幾個(gè)兄弟姐妹,每個(gè)人都不一樣呢?因?yàn)槿巳硕加凶约旱膫€(gè)性,所以,大家店的外在形象、內(nèi)在結(jié)構(gòu)及經(jīng)營(yíng)方式,做自己就好了。水平高的,就做好一點(diǎn),水平不高的,就做實(shí)在一點(diǎn)。
2、萬(wàn)變不離其宗的“營(yíng)銷(xiāo)寶典”
主要特征是天天打特價(jià)、天天免費(fèi)送,最后的結(jié)果是天天低毛利、虧本,顧客最后會(huì)習(xí)慣你的卑微!現(xiàn)在行業(yè)有個(gè)很有趣的現(xiàn)象,今天顧客在這個(gè)門(mén)店領(lǐng)免費(fèi)派送禮品,明天又跑去其他店領(lǐng)禮品。這些現(xiàn)象內(nèi)在的本質(zhì),都應(yīng)該引起我們的思考。(如何抓住、拴住真正的消費(fèi)者)
3、優(yōu)化門(mén)店核心競(jìng)爭(zhēng)力
總之,“互聯(lián)網(wǎng)思維”要能夠灌輸滲透到實(shí)體店內(nèi),其中最重要也最核心的,就是以取悅和迎合顧客為導(dǎo)向,注重跟顧客的“互動(dòng)”,并結(jié)合互聯(lián)網(wǎng)技術(shù),將實(shí)體店逐漸優(yōu)化改造成“數(shù)字店鋪”。
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