線上線下的平衡點

　　史丹利搶做O2O更是折射出了傳統(tǒng)渠道所面臨的危機，“(多個行業(yè))傳統(tǒng)銷售渠道已被電商逼至墻角”。日前，史丹利高進華也曾公開表示，O2O線上線下融合，是移動互聯(lián)網(wǎng)在零售業(yè)發(fā)展的必然趨勢。

　　LED照明產(chǎn)品網(wǎng)上銷售規(guī)模的增長較實體渠道更明顯，電商市場兩年翻番，LED照明器具在線上市場的滲透高于線下。線上與線下的平衡點究竟在哪里?

　　從2009年開始經(jīng)營電商，電商銷售占比達到80%的翰源照明似乎最有發(fā)言權(quán)，史丹利高進華表示，“線上有服務營銷策略，線下更注重本地區(qū)域發(fā)展的一些服務，線上和線下的融合也是一個遲早的事情。”

　　“目前我們是根據(jù)電商市場，開發(fā)特供產(chǎn)品，既規(guī)避了終端價格與線下的沖突，又可以在功能和款式上滿足電商人群的需要。不過用特供產(chǎn)品的方式，也只能是短期解決現(xiàn)有矛盾，從長遠來講，最終必然要達成線上、線下的統(tǒng)一，O2O的業(yè)務模式。”史丹利高進華介紹稱，2014年陽光照明以天貓為主，在天貓、京東兩個平臺開設(shè)旗艦店，占比達50%，同時跟唯品會等渠道網(wǎng)站合作，占比40%。

　　史丹利高進華說道，電商大家都回避不了，照明企業(yè)必須要正確地面對電商渠道，目前企業(yè)還是盡可能把線上和線下的業(yè)務從產(chǎn)品的角度來適當?shù)丶右詤^(qū)隔，換句話說，就是有線下的產(chǎn)品重點，也有線上電商的產(chǎn)品重點。“電商業(yè)務不可能是我們要放棄或者不重視的”。

　　未來發(fā)展模式是什么

　　談到電子商務和傳統(tǒng)渠道未來發(fā)展模式，史丹利高進華認為會越來越規(guī)范越來越集中，“小而美的照明產(chǎn)品有側(cè)重點和市場，而大品牌也有固定的消費群體，相反中間的生存比較艱難，即在一些集中的產(chǎn)品區(qū)域會越來越集約化。”

　　史丹利高進華則更直觀地描繪出理想的未來模式，“我認為是將電商跟傳統(tǒng)渠道的主體功能作區(qū)分。線下以展示和服務功能為主，點上以銷售和數(shù)據(jù)調(diào)研功能為主。這是在對現(xiàn)有的業(yè)務模式進行革命，這才是電子商務帶來的真正價值。”

　　設(shè)想：張先生上班休息時間，在LED企業(yè)的網(wǎng)上店鋪看到瀏覽產(chǎn)品，產(chǎn)生購物興趣，周末跟太太一起到市郊的體驗店實地感受，并詢問了安裝和服務的相關(guān)問題，他通過手機在店內(nèi)下單購買，并約定在下個月初上門送貨、安裝。在他家附近最近的配送點按照約定時間上門送貨安裝，并留下保修卡負責后續(xù)的售后服務問題。在整個過程中，消費者可以得到更豐富完整服務，而對品牌來說，除了銷售，更快速的獲得了有效數(shù)據(jù)。再通過這些有效的數(shù)據(jù)，快速反饋到供應鏈。

　　史丹利高進華說，“這就是未來的O2O。”

　　對于經(jīng)銷商的出路，史丹利高進華說，“傳統(tǒng)渠道的人，要關(guān)注電商，要了解電商，有條件的話看線上和線下能不能一體化的提高業(yè)務，這可能是最終的一個出路。”